Informații complete despre serviciile noastre de transport și livrare
SC POST CARGO EXPRESS SRL (în continuare denumită POST CARGO), cod unic de înregistrare 44757215, în calitate de revânzător de servicii poștale, oferă prin intermediul platformei POST CARGO, servicii poștale având ca obiect trimiteri poștale interne și internaționale către persoane înscrise pe această platformă, în următoarele condiții:
POST CARGO este un agregator de servicii de curierat. Odată introduse datele expediției, sunt generate oferte de preț pentru toți curierii din sistem (care pot efectua livrarea). POST CARGO colaborează cu marile firme de curierat și oferă clienților posibilitatea de a livra coletele național și internațional, în sistem door to door (de la adresă la adresă) sau door to locker (adresă în locker).
POST CARGO nu este o firmă de curierat. Serviciile de livrare sunt asigurate de firma aleasă în momentul plasării comenzilor.
Acestea sunt termenii și condițiile generale pentru utilizarea serviciilor Post Cargo. Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați în mod expres aceste condiții.
Prezentele condiții se aplică tuturor serviciilor oferite de Post Cargo, inclusiv transportul național și internațional, serviciile de livrare și toate serviciile conexe.
Citirea și înțelegerea acestor condiții este obligatorie înainte de utilizarea serviciilor noastre. Utilizarea serviciilor constituie acceptarea expresă a acestor condiții.
Comenzile se plasează exclusiv prin platformă. Serviciile POST CARGO acoperă:
Nu este obligatorie verificarea de către furnizor a identității persoanei care preia trimiterea poștală, cu excepția trimiterilor poștale recomandate. POST CARGO își asumă răspunderea, în consecință, cu privire la acest fapt.
POST CARGO asigură prin intermediul furnizorilor de servicii poștale parteneri efectuarea unei încercări de livrare.
Procedura de avizare:
În cazul în care destinatarul sau persoana autorizată să primească trimiterea poștală nu este găsită la destinație, furnizorul va lăsa un aviz ce conține detalii despre:
În cazul în care la adresa destinatarului nu este instalat niciun recipient pentru primirea trimiterilor poștale, furnizorul va lua toate măsurile pentru a se asigura că avizul va ajunge la cunoștința destinatarului, inclusiv prin transmiterea acestuia prin mijloace electronice.
Excepție făcând serviciile poștale Express și Livrare specială, în cazul cărora, după încercarea de livrare (efectuată în termenul maxim aferent serviciului poștal și, respectiv, trimiterii poștale în cauză), furnizorul va returna trimiterea poștală ce face obiectul unuia dintre aceste servicii la expeditor/integrator.
În cazul în care destinatarul refuză primirea trimiterii poștale, returul se procesează automat în aceeași zi, fără parcurgerea procedurii de avizare a destinatarului.
Dacă în urma încercării de livrare trimiterea poștală nu va fi predată destinatarului, aceasta va fi păstrată, fără a implica vreun tarif, la punctul de contact deservit de personal al furnizorului prin intermediul căruia POST CARGO asigură prestarea serviciului poștal, de unde poate fi ridicată în decurs de 5 zile calendaristice de la data avizării destinatarului.
Păstrare extinsă: În cazul în care trimiterea poștală nu poate fi predată destinatarului și nici returnată expeditorului, aceasta va fi păstrată timp de 9 luni de la data preluării, perioadă care nu va implica plata unor tarife în vederea păstrării.
Pentru serviciile poștale contra ramburs, confirmare de primire, schimbare destinație, livrare specială și, respectiv, pentru serviciile având ca obiect trimiteri poștale cu valoarea declarată, POST CARGO are obligația ca, prin intermediul furnizorilor parteneri, să elibereze, la momentul acceptării trimiterii poștale, un înscris care să ateste serviciul ales de către expeditor.
Momentul acceptării trimiterii poștale în rețeaua poștală este momentul depunerii la punctul de acces nedeservit de personal/preluării trimiterii poștale de către personalul/reprezentanții furnizorului.
Măsurarea și cântărirea: În momentul acceptării (colectării)/preluării trimiterilor poștale, acestea se vor cântări, măsura și greutatea ce se va lua în calcul va fi cea mai mare dintre greutatea fizică și cea volumetrică.
Tariful serviciului poștal este stabilit inclusiv pe baza caracteristicilor fizice ale trimiterii poștale determinate la momentul acceptării respectivei trimiteri în rețeaua poștală a furnizorului care colectează trimiterii poștale, pentru care se poate face simulare pe platforma web a POST CARGO conform greutății/dimensiunilor introduse de client.
POST CARGO oferă și asigură prestarea serviciului schimbare destinație având ca particularitate schimbarea adresei de livrare/destinație numai în măsura în care noua adresă de livrare/destinație se află în cadrul aceleiași localități/județ/țări menționate/indicate în adresa menționată la momentul depunerii trimiterii poștale (adresa inițială).
Furnizarea serviciilor poștale ale POST CARGO se aplică raporturilor juridice legate de furnizarea de servicii poștale născute, conform prevederilor legale, în temeiul acestui document.
Părțile contractante sunt clientul și POST CARGO, care acceptă comanda de a prelua și livra trimiterile poștale. Colectarea, sortarea, transportul și livrarea trimiterii poștale se va efectua prin partenerii POST CARGO. Fiecare trimitere poștală se identifică în rețeaua poștală printr-un număr unic de transport (AWB).
1) Colet poștal - trimitere poștală cu greutatea maximă de 31,5 kg, ce conține bunuri cu sau fără valoare comercială.
2) Trimitere poștală (denumită, în cele ce urmează expediere) - bun adresat, aflat în forma finală în care urmează să fie transportat și livrat la adresa indicată de expeditor pe trimiterea în sine, pe ambalaj sau într-o listă de distribuție. Pe lângă trimiterile de corespondență, în această categorie sunt incluse coletele poștale care conțin bunuri cu sau fără valoare comercială.
3) Serviciul express - serviciu poștal care presupune, în mod cumulativ:
4) Serviciul de trimitere contra ramburs - serviciul poștal a cărui particularitate constă în achitarea de către destinatar expeditorului, prin intermediul rețelei poștale, a contravalorii bunului care face obiectul trimiterii poștale înregistrate.
5) Serviciul confirmare de primire - serviciu poștal a cărui particularitate constă în predarea către expeditor a dovezii privind predarea trimiterii poștale înregistrate, confirmată în scris de către destinatar.
6) Serviciul schimbare destinație - serviciu poștal având ca obiect trimiteri poștale înregistrate, a cărui particularitate constă în posibilitatea schimbării înainte de predarea trimiterii, la solicitarea expresă a expeditorului comunicată furnizorului într-un termen convenit în prealabil cu acesta, a destinatarului sau a adresei de livrare, precum și în posibilitatea opririi predării trimiterii poștale.
7) Serviciul livrare specială - serviciul poștal având ca obiect trimiteri poștale înregistrate, a cărui particularitate constă în predarea trimiterii poștale, personal destinatarului sau persoanei autorizate să primească trimiterea poștală, potrivit indicațiilor expeditorului privind fie data și ora predării, la adresa indicată, fie ordinea de predare, în cazul mai multor destinatari.
8) Serviciul de trimitere cu valoare declarată - serviciul poștal a cărui particularitate constă în asigurarea unei trimiteri poștale înregistrate împotriva pierderii, furtului, distrugerii totale sau parțiale ori deteriorării, pentru o sumă care nu poate depăși valoarea declarată de către expeditor, și în eliberarea, la cerere, ulterior depunerii, respectiv livrării trimiterii poștale, a unei dovezi privind depunerea trimiterii poștale sau livrarea la destinatar, fără a fi confirmată în scris de către acesta.
9) Serviciul de trimitere recomandată - serviciul poștal ale cărui particularități constau în oferirea unei garanții forfetare împotriva riscurilor de pierdere, furt, distrugere totală sau parțială ori deteriorare a trimiterii poștale înregistrate și în eliberarea, la cerere, ulterior depunerii, respectiv livrării trimiterii poștale, a unei dovezi privind depunerea trimiterii poștale sau livrarea la destinatar, fără a fi confirmată în scris de către acesta.
10) Serviciul de publicitate prin poștă - serviciul poștal având ca obiect un număr de minimum 500 de trimiteri poștale interne sau internaționale depuse la același punct de acces, în același timp, care urmează să fie transportate și livrate la adresa indicată de expeditor pe trimiterea în sine sau pe ambalajul acesteia, constând exclusiv în materiale de reclamă, marketing sau publicitate, ce conțin mesaje identice, cu excepția numelui, adresei și numărului de identificare a destinatarului, precum și a altor modificări care nu alterează natura mesajului.
Ambalarea corectă revine expeditorului (cutii carton/placaj/lemn/plastic/metal, materiale antișoc: folie cu bule, polistiren, etc.).
Pentru bunuri fragile se marchează "Fragil" și se utilizează protecții interioare care să nu permită mișcarea conținutului.
Ambalajul trebuie să fie opac, să acopere integral conținutul și să permită lipirea etichetei AWB pe o suprafață plană.
Nu răspundem pentru alterări datorate factorilor electromagnetici sau procedurilor standard de securitate (ex. scanare cu raze X).
Clientul expeditor este unic răspunzător pentru asigurarea ambalării adecvate interioare și exterioare a trimiterilor poștale, în raport cu natura și greutatea conținutului, acestea trebuind să fie ambalate cu un înveliș exterior opac, astfel încât să nu permită vizualizarea conținutului. Trimiterile poștale vor fi ambalate în mod compact.
În funcție de natura obiectelor expediate, folosește la ambalare suficient material protector (folie cu bule, folie de spumă, hârtie etc.), astfel încât să poți preveni deplasarea conținutului în colet și deteriorarea acestuia. Asigură-te că obiectele fragile nu intră în contact unele cu celelalte. Asigură-te că centrul de greutate al coletului NU este plasat spre extremități (ci în mijloc). Eticheta trebuie lipită pe latura cea mai mare a coletului, iar dacă există etichete/coduri de bare vechi, acestea trebuie înlăturate pentru a nu fi scanate de cititoarele de bare.
La modalitatea de ambalare, clientul expeditor trebuie să se asigure că bunurile ce urmează a fi expediate nu vor fi ambalate în mai multe colete individuale legate/prinse între ele, care să circule sub același document unic de transport.
În cazul obiectelor FRAGILE, este recomandat să afișezi insemnele de "FRAGIL" pe toate laturile ambalajului. Trebuie să ai însă în vedere că nicio firmă de curierat NU GARANTEAZĂ un tratament special și nu oferă o siguranță în plus pentru transportul acestor colete. Mențiunea FRAGIL reprezintă doar o atenționare pentru manipularea cu atenție a acestor colete, dar acest lucru nu înseamnă că marfa nu trebuie ambalată corespunzător.
Dacă folosești pungi de plastic, îți recomandăm să aplici bandă scotch peste pungă, astfel încât aceasta să se muleze peste conținut. Altfel, sistemul automat de măsurare al coletelor poate calcula greșit volumul coletului, rezultând o greutate volumetrică mai mare decât cea reală.
Îți prezentăm mai jos o listă generală de metode de ambalare corecte, în funcție de produsul ambalat:
| Produs | Metodă de ambalare |
|---|---|
| Echipamente IT & C (bunuri electronice și electrocasnice) |
Ambalaj special oferit de către producător pentru transport. Ambalaj din lemn sau carton presat, umplut la interior cu material protector (polistiren, folie cu bule, pufuleți din polistiren etc.) pe toate laturile coletului și individual la nivel de obiect componenta a produsului din sticlă introdus în colet. |
| Sticlărie | Ambalaj din lemn sau carton presat, umplut la interior cu material protector (polistiren, folie cu bule, pufuleți din polistiren etc.) pe toate laturile coletului și individual la nivel de obiect componenta a produsului din sticlă introdus în colet. |
| Lichide imbuteliate în sticlă/băuturi | Ambalaj din lemn sau carton presat, umplut la interior cu material protector (polistiren, folie cu bule, pufuleți din polistiren etc.) pe toate laturile coletului. În cazul unor recipienți de sticlă multipli ambalați în același colet, acestea trebuiesc protejate între ele cu folie cu bule, polistiren. |
| Parbrize/geamuri | Ambalaj din lemn sau carton presat, umplut la interior cu material protector (polistiren, folie cu bule, pufuleți din polistiren etc.) pe toate laturile coletului. |
| Lichide ambalate în plastic | Ambalaj din lemn sau carton presat, umplut la interior cu material protector (polistiren, folie cu bule, pufuleți din polistiren etc.). |
| Haine | Ambalaj din carton. În cazul în care conținutul nu se distruge prin presare, se poate folosi și ambalaj de folie plus sac de rafie. |
| Tablouri/gravuri | Ambalaj din lemn sau carton presat, umplut la interior cu material protector (polistiren, folie cu bule, pufuleți din polistiren etc.) pe toate laturile coletului. Doar tablouri și gravuri, care nu intră în categoria "Obiecte excluse de la expediere". |
| Cabine de dus, tuburi panouri solare, televizoare, plițe, chiuvete, etc. | Ambalaj din carton presat, umplut la interior cu material protector (polistiren, folie cu bule, pufuleți din polistiren etc.) pe toate laturile coletului. |
| Piese auto | Ambalaj din carton presat, umplut la interior cu material protector (polistiren, folie cu bule, pufuleți din polistiren etc.) pe toate laturile coletului. |
| Echipamente | Ambalaj din carton presat, umplut la interior cu material protector (polistiren, folie cu bule, pufuleți din polistiren etc.) pe toate laturile coletului. |
| Dischete, benzi, CD-uri | Ambalaj special oferit de către producător pentru transport. |
| Anvelope | Se aplică o fâșie de carton deasupra și dedesubtul fiecărei anvelope în parte. Acestea se fixează cu ajutorul a cel puțin două benzi de plastic, perpendiculare una pe cealaltă, astfel încât să se încrucișeze pe centrul suprafețelor superioare și inferioare a fiecărei părți a anvelopei. |
| Jante | Ambalaj din carton presat, umplut la interior cu material protector (polistiren, folie cu bule, pufuleți din polistiren etc.) pe toată suprafața produsului. |
| Biciclete | Ambalaj de carton și material protector la interior, folie cu bule și polistiren pentru toate zonele ascuțite sau care tind să iasă din gabaritul mediu. |
| Saltele | Folie cu bule pe toată suprafața produsului. |
| Mașină de călcat | Folie cu bule pe toată suprafața produsului. |
| Hrană animale, detergenți solizi | Cutie carton sau saci de rafie. |
| Plasă de sârmă | Cutie de carton. |
| Produse de mobilier (sezlong, scaune) |
Ambalaj din lemn sau carton presat, umplut la interior cu material protector (polistiren, folie cu bule, pufuleți din polistiren etc.) pe toate laturile coletului. |
| Marfă paletizată | Marfă așezată pe palet se îmbrăcă în folie. |
| Postere și afișe înramate | Ambalaj din lemn sau carton presat, umplut la interior cu material protector (polistiren, folie cu bule, pufuleți din polistiren etc.) pe toate laturile coletului. |
În cazul în care produsul pe care urmează să îl trimiți nu se regăsește în lista de mai sus, recomandarea este să îl expediezi în ambalajul original al producătorului sau să-l reambalezi corespunzător (în concordanță cu conținutul expedierii).
Este interzisă expedierea bunurilor a căror deținere/transport este interzis(ă) prin lege sau prin regulile rețelelor de transport. Lista de mai jos este orientativă (nu limitativă).
POST CARGO nu acceptă trimiteri poștale al căror ambalaj prezintă inscripții care contravin ordinii publice sau bunelor moravuri, precum și trimiteri poștale constând în bunuri care contravin ordinii publice sau bunelor moravuri, trimiteri poștale ce se depun neambalate sau în ambalaj transparent ori cu etichete sau inscripții vechi neîndepărtate.
De asemenea, nu pot face obiectul trimiterilor poștale bunurile al căror transport este interzis prin dispoziții legale, fie chiar și pe o porțiune de parcurs (de exemplu, dar fără a se limita la acestea: substanțe periculoase, substanțe infecțioase, substanțe explozive, toxice, inflamabile, psihotrope, droguri, medicamente, arme sau părți ale acestora, muniții etc), substanțe corozive, substanțe incluse în categoria ADR, orice produs interzis la transport prin lege sau al cărui transport necesită autorizații speciale, autorizații pe care firmele de curierat se presupun că nu le dețin.
Alimente perisabile ce necesită temperatură controlată, dacă nu sunt ambalate izoterm cu elemente de răcire pentru durata transportului.
Ne rezervăm dreptul de a refuza, a returna sau a preda autorităților trimiterile care încalcă regulile de mai sus.
POST CARGO poate inspecta trimiterile în orice moment și poate refuza preluarea sau poate anula transportul oricărei trimiteri care nu respectă aceste restricții, fără obligația de a restitui tarifele plătite pentru serviciile neprestate.
Orice produs al cărui transport necesită autorizații speciale nu poate fi expediat prin POST CARGO, deoarece firmele de curierat nu dețin, de regulă, aceste autorizații. În cazul în care ai nevoie să expediați astfel de produse, te rugăm să contactezi în prealabil serviciul nostru de suport pentru verificarea posibilității.
Timpii de livrare sunt orientativi și pot varia în funcție de destinație, condiții meteorologice, vame și alte factori externi. Post Cargo nu poate fi responsabil pentru întârzierile cauzate de factori externi.
Ridicarea se face conform programării din platformă; livrarea la adresă cu confirmare de primire, în limitele rețelei.
În caz de absență, se poate realiza o nouă încercare sau se livrează la puncte alternative conform politicilor operative.
Secretul trimiterilor este asigurat; deschiderea/ reținerea se pot face doar în condițiile prevăzute de lege.
Serviciile poștale incluse în sfera serviciului universal oferite și prestate de POST CARGO sunt:
Serviciile poștale neincluse în sfera serviciului universal oferite și prestate de POST CARGO sunt:
Cu excepția serviciului express și a serviciului poștal livrare specială care are drept particularitate livrarea potrivit indicațiilor expeditorului privind fie data și ora predării, timpii de livrare garantați pentru serviciile poștale având ca obiect trimiteri poștale interne sunt de 7 zile lucrătoare.
Termenul de returnare a confirmării de primire către expeditor, în cadrul serviciului poștal Confirmare de primire având ca obiect trimiteri poștale interne, este de 7 zile lucrătoare de la momentul livrării trimiterii poștale.
Returnarea contravalorii bunurilor care fac obiectul serviciului contra ramburs având ca obiect trimiteri poștale interne se face în termen de maxim 30 zile lucrătoare de la livrarea trimiterii poștale.
În cazul serviciilor poștale având ca obiect trimiteri poștale internaționale, cu excepția serviciului Express, timpii de livrare garantați sunt de 20 zile lucrătoare.
Returnarea contravalorii trimiterii poștale care face obiectul serviciului contra ramburs având ca obiect trimiteri poștale internaționale se face în termen de 30 zile lucrătoare de la livrarea trimiterii.
POST CARGO nu prestează serviciul confirmare de primire având ca obiect trimiteri poștale internaționale.
Timpii de livrare garantați pentru serviciul express încep de la acceptarea trimiterii poștale în vederea livrării și vor respecta următoarele condiții:
Serviciul recomandat oferă următoarele beneficii:
Dovada de depunere sau livrare poate fi solicitată în orice moment în termen de 9 luni de la data depunerii trimiterii poștale. POST CARGO va elibera documentul solicitat în maximum 10 zile lucrătoare de la primirea cererii.
Serviciul valoare declarată oferă următoarele beneficii:
Valoarea maximă care poate fi declarată pentru serviciul de valoare declarată este de 9.999 RON. Pentru bunuri cu valoare mai mare, contactați serviciul nostru de suport pentru soluții alternative.
În cazul serviciului Contra ramburs, limita maximă admisă a contra rambursului este de:
Aceste limite sunt stabilite conform art. 3 alin. (2) din Legea nr. 70/2015 pentru întărirea disciplinei financiare privind operațiunile de încasări și plăți în numerar și pentru modificarea și completarea Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 193/2002 privind introducerea sistemelor moderne de plată, cu modificările și completările ulterioare.
Termenul de virare a sumelor contra ramburs poate varia în funcție de politicile curente ale POST CARGO. Expeditorul trebuie să asigure că IBAN-ul indicat este corect și valid pentru a evita întârzierile în procesarea viramentului.
Prețurile afișate pe platformă sunt în lei români (RON) și includ TVA-ul unde este aplicabil. Prețul final este cel afișat în momentul efectuării plății. POST CARGO își rezervă dreptul de a actualiza prețurile, dar comenzile deja plătite rămân valabile la prețul afișat la momentul plății.
Toate plățile online sunt procesate prin platforma securizată EuPlătesc, care respectă standardele internaționale de securitate pentru plăți online (PCI DSS). POST CARGO nu stochează datele cardului de credit, asigurându-se astfel protecția maximă a datelor dumneavoastră financiare.
Termenul de 14 zile pentru rambursarea plăților duble sau eronate este calculat de la data confirmării cererii de rambursare. POST CARGO va procesa cererea în cel mai scurt timp posibil și va efectua rambursarea în același instrument de plată utilizat inițial.
Pentru creditele livrate integral imediat, nu se aplică dreptul de retragere conform art. 16 lit. a) OUG 34/2014 (execuție cu acordul expres al consumatorului).
Conform art. 16 lit. a) din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță și în cadrul contractelor încheiate în afara spațiilor comerciale, consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere dacă a dat acordul expres și a recunoscut că pierde dreptul de retragere în cazul în care furnizorul execută integral serviciul cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere.
În cazul creditei livrate integral imediat după confirmarea plății, utilizatorul își exprimă acordul expres prin efectuarea plății și beneficierea imediată a creditelor.
Orice reclamație referitoare la prestarea necorespunzătoare sau neprestarea serviciului poștal se va face în scris, prin completarea unei reclamații, putându-se utiliza în acest sens formularul pus la dispoziție de POST CARGO.
Confirmăm primirea și oferim răspuns motivat în cel mult 30 de zile de la data înregistrării reclamației.
Reclamația trebuie să conțină inclusiv informații complete și corecte legate de:
Dreptul de a face reclamație îl are:
Obiectul reclamației îl poate constitui:
Reclamațiile trebuie depuse în termen de 6 luni de la data depunerii trimiterii poștale. Reclamațiile depuse după acest termen nu pot fi procesate.
Reclamația trebuie să fie însoțită de documente relevante, corespunzătoare evenimentului reclamat:
Expeditorul / destinatarul sau imputerniciții legali ai acestora vor avea dreptul la despăgubiri, numai dacă:
Termenul de soluționare a reclamației (implicând analiză reclamație, comunicare răspuns și acordare despăgubiri) este de 3 luni de la data depunerii acesteia.
Consumatorii pot sesiza și:
În cazul în care nu sunteți mulțumit de soluționarea reclamației, puteți apela la instanțele competente sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) pentru servicii online.
Datele personale sunt prelucrate conform politicii de confidențialitate. Ca operator, POST CARGO nu stochează detalii de card; acestea sunt gestionate de EuPlătesc.
POST CARGO utilizează serviciile securizate ale EuPlătesc pentru procesarea plăților online. Toate datele cardului de credit sunt procesate direct prin gateway-ul de plată, fără a fi stocate în bazele de date ale POST CARGO.
Prin transmiterea voluntară a oricăror date personale sau informații necesare procesului de transport și operare a expedierilor în regim național și internațional, pe orice cale către POST CARGO, utilizatorii își exprimă consimțământul pentru ca acestea să fie:
POST CARGO respectă toate drepturile care sunt prevăzute în favoarea persoanelor vizate de prelucrarea datelor personale (beneficiari, furnizori de servicii, expeditori, destinați sau terțe părți în procesul de transport și procesare expedieri) de către REGULAMENTUL (UE) PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.
POST CARGO respectă integral prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016, care oferă protecție completă pentru datele personale ale utilizatorilor.
POST CARGO se obligă pe toată perioada funcționării serviciului și aplicației, să dea curs oricărei solicitări a persoanelor vizate în vederea:
Conform GDPR, aveți dreptul la:
Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la suport@postcargo.ro.
Orice persoană vizată poate face o plângere către Autoritatea Națională de Supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal, la adresa:
Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. personale încălca prevederile GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal sau la autoritatea de supraveghere din statul membru în care locuiți, lucrați sau în care s-a produs presupusa încălcare.
Prin crearea unui cont pe platforma POST CARGO, utilizatorul își exprimă acordul expres pentru a primi comunicări prin email de la POST CARGO, inclusiv:
Prin înregistrarea pe platformă, confirmați că sunteți de acord să primiți emailuri de la POST CARGO. Puteți oricând să vă dezabonați de la comunicările promoționale folosind link-ul de dezabonare din email sau contactând suportul la suport@postcargo.ro. Notificările operaționale despre comenzi nu pot fi dezactivate.
POST CARGO nu răspunde pentru:
În cazul evenimentelor de forță majoră sau indisponibilităților cauzate de terți, obligațiile POST CARGO se suspendă pe durata evenimentului. POST CARGO nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de astfel de evenimente.
În cazul evenimentelor de forță majoră sau indisponibilităților cauzate de terți, obligațiile POST CARGO se suspendă pe durata evenimentului.
Termenii și condițiile sunt guvernați de legea română. Toate litigiile se soluționează:
Pentru orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil, instanțele competente din România vor avea jurisdicție exclusivă. Părțile se obligă să depună eforturi rezonabile pentru soluționarea amiabilă a litigiilor înainte de a apela la instanțe.
POST CARGO își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document (Termeni și Condiții) în orice moment. Modificările vor fi comunicate utilizatorilor cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin:
Versiunea curentă a Termenilor și Condițiilor se aplică din momentul publicării. Utilizarea continuă a serviciilor POST CARGO după publicarea unei noi versiuni constituie acceptarea noilor termeni și condiții.
Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări.
Lungime maximă:
Circumferința + lungime:
Greutate maximă:
Pentru a verifica dacă coletul respectă condițiile, calculează: Circumferința + Lungime ≤ 300 cm
Unde: Circumferința = (2 × înălțime) + (2 × lățime)
Exemplu: Dacă ai un colet cu dimensiunile 100 cm (L) × 50 cm (l) × 60 cm (h):
Aceste condiții se supun legislației române și respectă Legea nr. 449/2003 privind vânzările la distanță și serviciile de la distanță, precum și Legea nr. 12/1990 privind protecția consumatorilor.
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu GDPR (Regulamentul General privind Protecția Datelor) și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de aplicare a Regulamentului GDPR.
Pentru soluționarea litigiilor, puteți apela la:
Post Cargo nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră, inclusiv:
Post Cargo își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate cu 30 de zile înainte de intrarea în vigoare prin email sau pe site-ul nostru.
Prezenta politică explică ce sunt cookie-urile, cum le folosim pe site-ul nostru și ce opțiuni aveți. Respectăm GDPR și legislația ePrivacy privind consimțământul pentru cookie-uri.
Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați un site web. Ele sunt utilizate pe scară largă pentru a face site-urile să funcționeze sau să funcționeze mai eficient, precum și pentru a furniza informații proprietarilor site-ului.
PHPSESSID – menține sesiunea utilizatorului (autentificare, coș/flux comenzi). Durată: sesiune.csrf_token (în sesiune) – protecție CSRF pentru formulare. Durată: sesiune.cookie_consent – salvează opțiunea dvs. cu privire la cookie-uri (accepted/rejected). Durată: 6 luni.La prima vizită, afișăm un banner discret pentru a vă solicita consimțământul pentru cookie-urile neesențiale. Puteți accepta sau respinge cookie-urile opționale. Cookie-urile strict necesare sunt setate fără consimțământ, conform legii.
Puteți șterge cookie-urile din setările browserului sau puteți modifica opțiunea relansând bannerul (ștergeți cookie-ul cookie_consent). Ne puteți contacta pentru orice solicitare privind confidențialitatea.
Cookie-urile noastre nu colectează direct date personale sensibile. Orice prelucrare se face în baza temeiurilor legale aplicabile și în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și GDPR.
Echipa noastră este aici să te ajute cu orice întrebare despre serviciile noastre