Politica de Confidențialitate

1. Introducere

PostCargo (denumită în continuare "noi", "compania noastră" sau "serviciul nostru") respectă confidențialitatea utilizatorilor și se angajează să protejeze datele personale colectate prin intermediul site-ului nostru și serviciilor oferite.

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dvs. personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul (UE) 2016/679 și legislația română aplicabilă.

Data ultimei actualizări: 28.02.2026

2. Operator de Date

Operator de date personale: PostCargo

Pentru orice întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor dvs. personale, ne puteți contacta la:

3. Datele Personale pe Care Le Colectăm

3.1. Date de identificare

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de expediere și livrare
• Date de facturare (dacă este cazul)

3.2. Date de plată

IMPORTANT: PostCargo nu stochează detalii de card bancar. Toate plățile cu cardul sunt procesate prin intermediul partenerului nostru EuPlătesc, care este certificat conform standardului PCI-DSS pentru securitatea plăților online.

Datele de plată (număr card, CVV, etc.) sunt procesate direct de către procesatorul de plăți și nu ajung în sistemele noastre.

3.3. Date despre comenzile dvs.

• Detalii despre coletele expediate (greutate, dimensiuni, conținut)
• Istoricul comenzilor
• Numere AWB (Air Waybill)
• Statusul livrărilor

3.4. Date tehnice

• Adresă IP
• Tip de browser și versiune
• Sistem de operare
• Cookie-uri și tehnologii similare
• Date de utilizare a site-ului (pagini vizitate, timpul petrecut)

4. Scopurile Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dvs. personale pentru următoarele scopuri:

4.1. Executarea serviciilor

• Procesarea și gestionarea comenzilor de curierat
• Comunicarea cu dvs. privind comenzile (confirmări, actualizări, notificări)
• Livrarea coletelor la adresa specificată
• Gestionarea rambursurilor și plăților
• Tracking-ul coletelor

4.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

• Îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile
• Respectarea cerințelor legale privind transportul de mărfuri
• Cooperarea cu autoritățile competente, dacă este necesar

4.3. Marketing și comunicări

• Trimiterea de oferte și promoții (doar cu consimțământul dvs.)
• Newsletter-uri despre serviciile noastre
• Anunțuri despre îmbunătățiri ale serviciilor

4.4. Îmbunătățirea serviciilor

• Analiza utilizării site-ului pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor
• Dezvoltarea de funcționalități noi
• Rezolvarea problemelor tehnice

5. Baza Legală pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dvs. personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract: Pentru procesarea comenzilor și livrarea coletelor
• Consimțământul: Pentru comunicări de marketing și newsletter-uri
• Obligații legale: Pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și legale
• Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului

6. Partajarea Datelor cu Terți

Putem partaja datele dvs. personale cu următoarele categorii de destinatari:

6.1. Companiile de curierat partenere

Pentru livrarea coletelor, partajăm datele necesare (nume, adresă, telefon) cu companiile de curierat cu care colaborăm:

Parteneri activi:

• FAN Courier
• DPD
• CARGUS
• Sameday
• GLS
• DHL
• Englmayer
• Raben
• Gebrüder Weiss

Parteneri în proces de implementare:

• Poșta Română
• PTT Express
• Dragon Star Curier
• Pallet Express

6.2. Procesatori de plăți

Pentru procesarea plăților, folosim serviciile EuPlătesc, care procesează datele de plată în conformitate cu standardele de securitate PCI-DSS.

6.3. Furnizori de servicii IT

Colaborăm cu furnizori de servicii cloud și hosting pentru stocarea și procesarea datelor în mod sigur.

6.4. Autorități competente

Putem dezvălui date personale dacă este necesar pentru respectarea obligațiilor legale sau la cererea autorităților competente.

7. Drepturile Dvs. Conform GDPR

Conform Regulamentului GDPR, aveți următoarele drepturi:

7.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale pe care le prelucrăm despre dvs.

7.2. Dreptul de rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.

7.3. Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dvs. personale în anumite circumstanțe (de exemplu, când datele nu mai sunt necesare sau retrageți consimțământul).

7.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dvs. personale în anumite situații.

7.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele dvs. personale într-un format structurat și utilizat în mod obișnuit, și să le transmiteți altui operator.

7.6. Dreptul de opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dvs. personale pentru marketing direct sau din motive legitime.

7.7. Dreptul de a retrage consimțământul

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

• Criptare: Folosim criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
• Controlul accesului: Accesul la date este restricționat doar personalului autorizat
• Backup-uri regulate: Efectuăm backup-uri regulate pentru a preveni pierderea datelor
• Monitorizare: Monitorizăm continuu sistemele pentru a detecta activități suspecte
• Actualizări de securitate: Menținem software-ul actualizat cu cele mai recente patch-uri de securitate

9. Stocarea Datelor

Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date despre comenzi: Păstrăm datele despre comenzi pentru o perioadă de 5 ani, conform cerințelor legale fiscale
• Date de cont: Datele contului dvs. sunt păstrate atât timp cât contul este activ
• Date de marketing: Datele pentru marketing sunt păstrate până când vă retrageți consimțământul

După expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur.

10. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Pentru detalii complete despre utilizarea cookie-urilor, consultați Termenii și Condițiile noastre.

Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browserului dvs.

11. Transferuri Internaționale de Date

În general, datele dvs. personale sunt procesate în România sau în Uniunea Europeană. Dacă este necesar să transferăm date în afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate de protecție, conform GDPR.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Vă vom notifica despre orice modificări semnificative prin email sau prin anunțuri pe site.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu politicile noastre.

13. Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. personale încălca prevederile GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

14. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau preocupări privind prelucrarea datelor dvs. personale sau această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați: